INFORMAZIONI PER IL CONTRIBUENTE

Tutto On line – Chiusi gli sportelli fisici

Gentile Utentetutto online
poiché, a seguito delle misure stabilite dal Governo per far fronte all'emergenza del Coronavirus, la ricezione dei contribuenti è sospesa fino a nuove disposizioni, Æqua Roma ha deciso di sperimentare un servizio di “Sportello Virtuale” ovvero una vera e propria videoconferenza direttamente da casa con un operatore on line.

Questo servizio si aggiunge ai servizi on-line già attivi.

Vi chiediamo cortesemente di limitare le prenotazioni ai soli casi per i quali sia indispensabile avere un contatto diretto.

Accedere al servizio di “Sportello Virtuale” è molto semplice, basta avere un qualsiasi tipo di dispositivo: PC, Smartphone, Tablet, purchè dotati di telecamera.

Come si accede al servizio?

Devi prenotare un appuntamento. Puoi farlo in 2 modi:

1) inviando una e-mail all’indirizzo sportellovirtuale@aequaroma.it

2) inviando un messaggio SMS o un Whatsapp al numero 3426668014

Indicando:

- Nome e Cognome o Ragione Sociale (per le attività);

- Codice Fiscale;

- Argomento per cui si richiede l’appuntamento: Es. Tari /IMU/Contravvenzioni;

- Giorno e fascia oraria desiderata per l’appuntamento;

- Riconfermando sia l'indirizzo e-mail che il numero di telefono.

 Poi cosa succede?

Se le informazioni fornite sono corrette riceverai, via e-mail, la conferma dell’appuntamento con le istruzioni per poter accedere allo sportello virtuale.

Importante: cosa fare prima dell’appuntamento:

- se si dispone di un pc con webcam e microfono basta cliccare sul tasto accedi sul link - accedi alla riunione - contenuto nella e-mail di conferma.

- se si decide di accedere al servizio attraverso lo smartphone o tablet è necessario prima scaricare l'app mobile Cisco Webex Meetings gratuita.

Di seguito i link:

- apple 

- android

e successivamente cliccare sul link - accedi alla riunione - contenuto nella e-mail di conferma.


26.03.2020


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