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Tutto On line – Chiusi gli sportelli fisici

Æqua Roma continua l'erogazione del servizio di sportello fisico sostituendo l'operatore in presenza con un operatore in remoto.

Gentile Utente,

poiché, a seguito delle misure stabilite dal Governo per far fronte all'emergenza del Coronavirus, la ricezione dei contribuenti è sospesa fino a nuove disposizioni, Æqua Roma ha deciso di sperimentare un servizio di “Sportello Virtuale” ovvero una vera e propria videoconferenza direttamente da casa con un operatore on line.

Questo servizio si aggiunge ai servizi on-line già attivi.
 

Vi chiediamo cortesemente di limitare le prenotazioni ai soli casi per i quali sia indispensabile avere un contatto diretto.

Accedere al servizio di “Sportello Virtuale” è molto semplice, basta avere un qualsiasi tipo di dispositivo: PC, Smartphone, Tablet, purché dotati di telecamera

Come si accede al servizio?

Devi prenotare un appuntamento?

Puoi farlo in 2 modi:

  1. Inviando una e-mail all’indirizzo sportellovirtuale@aequaroma.it
  2. Inviando un messaggio SMS o un Whatsapp al numero 3426668014

Indicando:

  • Nome e Cognome o Ragione Sociale (per le attività)
  • Codice Fiscale
  • Argomento per cui si richiede l’appuntamento: Es. Tari /IMU/Contravvenzioni
  • Giorno e fascia oraria desiderata per l’appuntamento
  • Riconfermando indirizzo e-mail e numero di telefono

 Poi cosa succede?

Se le informazioni fornite sono corrette riceverai la conferma dell’appuntamento con le istruzioni per poter accedere allo sportello virtuale

Importante: cosa fare prima dell’appuntamento:

  • se si dispone di un pc con webcam e microfono basta cliccare sul tasto accedi sul link - accedi alla riunione - contenuto nella e-mail di conferma.
  • se si decide di accedere al servizio attraverso lo smartphone o tablet è necessario prima scaricare l'app mobile Cisco Webex Meetings gratuita. Di seguito i link

e successivamente cliccare sul link - accedi alla riunione - contenuto nella e-mail di conferma.