Il servizio è attivo al numero verde 800 894 388 (utilizzabile solo da rete fissa italiana) e al numero fisso 06-57131800 (utilizzabile dai cellulari e dall'estero) nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì: dalle ore 09.00 alle ore 13.00
il martedì e giovedì anche nel pomeriggio: dalle ore 14.00 alle ore 17.00
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